Hoy descubrí que el administrador chileno esta haciendo bien mal su pega, al parecer el sinonimo de estamos haciéndolo bien y el tenemos altas utilidades se ha traducido a un concepto pobre de bajar los costos y eso queridos amigos no puede ser, ya sea en termino del producto o el servicio y lo que es peor la atención al cliente. ¿Qué es lo que está pasando?

Me dirigí a comer un helado, de esos que tienenyogurt y fruta, no diré la marca pero todos se imaginan cual es. Si, ese mismo que piensan. Mi cara de sorpresa al ver que el novato vendedor saca un cuadrito minusculo de melón para luego mezclarlo con el yogurt y hacerlo helado, entregandome en un vaso, con una ironica carita feliz, un helado color casi blanco. Y no es solo que me pasará a mi sino a todos los clientes de la fila. Y bueno los reclamos frente a eso no tienen mucho efecto pues puedes lograr que te pongan un cuadro más o dos, pero al final lo importante de esto es que alguien atrás con poder está haciendo mal su pega y está claramente abaratando costos. QUE MAL, y donde queda la fidelización al cliente que eso si que trae frutos a futuro, o la captación de clientes nuevos por buen servicio y por otro lado la entrega de productos decentes. Claro siempre lo mismo, te damos al principio un excelente servicio, un gran producto y muy barato pero luego de un tiempo te la cobramos disminuyendo nuestros costos y contratando personal descalificado o no capacitado. QUE GRAN TRABAJO SEÑORES ADMINISTRADORES, JEFES u OTROS!!!! BRAVO PARA USTEDES...